Das Customer Success Playbook für IT & SaaS
Halbiere deine Time‑to‑Value, steigere die Feature‑Nutzung um bis zu 40 %, baue systematische Upsells auf und führe Renewals ohne Panik‑Discounts. Inklusive Templates, Checklisten und E‑Mail‑Snippets.
Vom Chaos zur planbaren Wachstumsmaschine – mit sofort einsetzbaren Vorlagen:
- Onboarding‑Framework: klare Rollen, 30/60/90‑Plan, First‑Value beschleunigen
- Adoption‑Playbook: proaktive Journeys & Trigger‑Plays
- Expansion‑Touchpoints: Value‑Maps, QBR/EBR, Business Cases
- Renewal‑Rituale: T‑90 bis T‑0 Roadmap – ohne Chaos
Über 400 Unternehmen haben schon mit uns skaliert.